1. Pelo aplicativo
Abra o PropoPass e vá em Perfil › Privacidade e conta › Excluir minha conta. Confirme sua identidade e o pedido. A partir daí, suas sessões são encerradas e a conta fica bloqueada.
2. Sem acesso ao aplicativo
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, escreva para contato@propopass.com com o assunto Exclusão de conta PropoPass, a partir do e-mail cadastrado. Informe que deseja excluir a conta e uma forma de retorno. Vamos confirmar a titularidade por um meio seguro antes de executar o pedido.
Não envie no e-mail CPF, foto de documento, senha, código ou dados de pacientes.
3. O que acontece depois do pedido
- A conta fica bloqueada e pode ser recuperada por até 30 dias: basta entrar novamente e cancelar o pedido.
- Depois desse prazo, o pedido passa por uma revisão da equipe e os dados são excluídos ou anonimizados.
4. O que é excluído e o que pode ser mantido
São excluídos ou anonimizados os dados de cadastro, perfil, verificações, localização, agenda, conversas com o Propinho e demais dados pessoais da conta.
Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo exigido em lei ou necessário para defesa em processos, como registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet), registros de incidentes de segurança e informações de assinaturas. Mensagens e escalas compartilhadas com outras pessoas podem continuar visíveis para elas, sem vínculo com a sua conta. Os prazos estão na Política de Privacidade.
5. Assinaturas da App Store ou do Google Play
Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele também nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play, conforme onde contratou.
6. Outros pedidos sobre seus dados
Você pode pedir acesso, correção ou informações sobre seus dados sem excluir a conta. Veja a página Exclusão de dados e direitos ou escreva para contato@propopass.com.